Bei Gard Pro gewähren wir eine Rückgabefrist von dreißig Tagen ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie einen Rücksendeantrag selbst über unser Rücksendeportal stellen. Sie müssen sich nicht an den Kundendienst wenden. Wenn Sie dennoch eine Frage haben oder eine Lösung suchen, bevor Sie die Rücksendung vornehmen, sind wir gerne für Sie da! assistance@gardpro.fr
Sie können das Rücksendeportal über den folgenden Link erreichen:
https://gardpro.fr/pages/expedition-et-retours.
Verwenden Sie zur Anmeldung Ihre Bestellnummer, beginnend mit einem Hashtag, gefolgt von einer 7, und die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Nach Überprüfung und Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag und eventuelle Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus wird für jeden Rücksendeantrag eine Verwaltungsgebühr von einem Euro erhoben. Wir können Rücksendeanträge, die nicht über das Rücksendeportal eingereicht werden, leider nicht bearbeiten. Es ist daher wichtig, dass der Antrag korrekt über das Rücksendeportal bearbeitet und abgeschlossen wird.
Wichtige Rückgabebedingungen
Der Gard Pro kann 30 Tage lang getestet werden. Das Produkt muss im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren und mit allem Zubehör zurückgesandt werden. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen erlischt das Rückgaberecht. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und die Überprüfung ergibt, dass der Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, nur 70 % des ursprünglichen Kaufpreises zu erstatten.
Wir bitten unsere Kunden daher, das Produkt während der maximal 30-tägigen Testphase sorgfältig zu behandeln, um im Falle einer Rücksendung eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, bitten wir Sie, das Produkt innerhalb von 5 Werktagen zurückzusenden. Achtung: Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versandt haben, erlischt das Rückgaberecht und Ihr Antrag kann nicht mehr bearbeitet werden.
Schäden und Probleme
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Im Falle von Beschädigungen oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von achtundvierzig Stunden. Wir werden die Situation dann bewerten und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Wir akzeptieren keine fehlerhaften oder durch Gebrauch beschädigten Artikel.
Wir akzeptieren keine fehlerhaften Artikel.
Umtausch
Sie haben Ihre Meinung geändert? Das kann immer passieren! Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Dafür müssen Sie ebenfalls einen Rücksendeantrag stellen, um die notwendigen Unterlagen zu erhalten. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, dass die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.
Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung und mit dem Zubehör.
Update zu Ihrer Rücksendung?
Um Informationen über den Status Ihrer Rücksendung zu erhalten, können Sie direkt im Rücksendeportal einen Kommentar hinterlassen. So stehen Sie in direktem Kontakt mit unserer Retourenabteilung und erhalten schneller eine Antwort.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Nachricht, um Sie darüber zu informieren, ob sie akzeptiert wird. Rücksendungen ohne korrekte Rücksendemitteilung können wir leider nicht akzeptieren. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, wird der Kaufbetrag innerhalb von zehn Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde. Sollte diese Zahlungsmethode nicht mehr aktiv oder nutzbar sein (z. B. ein abgelaufenes Bankkonto oder ein geschlossenes Klarna-Konto), stellen wir Ihnen einen Gutschein im Wert des Kaufbetrags aus. Diesen können Sie dann für eine neue Bestellung auf unserer Website verwenden. Wenn Sie nach fünfzehn Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gardpro.nl.
Rücksendeadresse : Chocoladeweg 6, 1381 DA Weesp, Niederlande